Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:

- Có dấu hiệu mở và sửa chữa không phải xuất phát từ việc bảo hành.
- Bị hư hỏng do rơi vào nước hoặc các dung dịch khác. Có vết mốc, vết rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxy hóa, có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Bị biến dạn, nứt vỡ, trầy xước do va đập, tác động của con người, côn trùng, động vật…
- Bị hư hỏng do dùng không đúng sạc kèm theo thiết bị, sai điện áp quy định.
- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng
- Hết thời hạn bảo hành.
- Đồng hồ không được phân phối chính hãng bởi LivWell.

Để bảo hành thiết bị đồng hồ được phân phối chính hãng bởi LivWell. Khách hàng vui lòng thực hiện các thao tác theo hướng dẫn bên dưới như sau:

1) Điền các thông tin tại phiếu yêu cầu bảo hành: 




2) Địa chỉ nhận và trả bảo hành.
Sau khi điền thông tin yêu cầu bảo hành, quý khách sẽ nhận được email xác nhận để yêu cầu bảo hành và địa chỉ gửi trả bảo hành đồng hồ.

- CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SỐ LIVWELL
- Địa chỉ: Studio 03, S4.03, Tầng 3, C-Space Coworking, 62 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Nhân viên hỗ trợ: Ms. Nguyên | 094 208 08 02

3) Thời gian nhận và trả bảo hành:

- Từ 09:00 đến 17:00 các ngày trong tuần (trừ Thứ Bảy vàChủ Nhật). 
- Khách hàng gửi trả bảo hành về địa chỉ trên hoặc mang trực tiếp đến văn phòng LivWell (Vui lòng liên hệ trước)
- Thời gian TRẢ BẢO HÀNH sẽ từ 1- 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận thiết bị.

LivWell chân thành cảm ơn quý khách hàng tin chọn đồng hồ thông minh LivWell. Chúng tôi rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Khách hàng vui lòng liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Hệ sinh thái Sức khoẻ và Trao thưởng cho tập luyện đầu tiên tại Việt Nam. Tự hào trao thưởng cho người dùng từ 2020. 

LivWell áp dụng Bảo hành cho tất cả các thương hiệu đồng hồ thuộc về LivWell với 1 ĐỔI 1 trong vòng 12 tháng với bất kỳ lỗi từ nhà sản xuất.

Thời gian Bảo hành được tính kể từ khi khách hàng nhận đồng hồ LivWell và quét mã QR trực tiếp trên hộp đồng hồ để đăng ký các thông tin kích hoạt bảo hành.

Đồng hồ được bảo hành khi được đáp ứng các điều kiện sau:
- Các hư hỏng trong quá trình sử dụng được xác nhận là do chất lượng linh kiện, phụ kiện hay lỗi kỹ thuật khi sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu được bảo hành.
- Sản phẩm không thuộc trong các điều kiện từ chối bảo hành.